تدريب موظفي خدمة العملاء وتاسيس اقسام التسويق بالشركات

4,500 ر.س

أساليب تدريب وتطوير العاملين

توجد عدة أساليب تهدف إلى تدريب وتطوير العاملين يمكنك تطبيقها في شركتك!

كل واحد منا يعمل بشكل أفضل عند وجود هدف محدد. لهذا من الجوهري أن تتعرف على الخيارات قبل تطبيقها في أعمالك.

إذا كنت ترغب في إعداد كورس عن التدريب والتطوير، يعتبر من الأهم بالنسبة إليك أن تعرف كيف تفرّق بين كل أسلوب لتختار الأسلوب الذي يلائم بشكل أفضل طريقتك في التعليم.

سوف نريك 6 نماذج مُستخدمة من أجل تدريب وتطوير الأشخاص العاملين لديك في الشركة:

1- التدريب التنظيمي

يقوم التدريب التنظيمي على تمكين الشركة بأكملها، بهدف تنظيم الاستراتيجيات المستخدمة فيها بشكل أفضل، وتحسين النتائج.

يمكن القيام بالتدريب عبر المحاضرات، ورشات العمل الجماعي workshops وحتى على شكل دورات تعليمية اون لاين.

المهم هو إعداد طريقة فعالة لنقل المعلومات الضرورية ليتعلم العاملون شيئاً جديداً و يتمكنوا من تطبيقِه أثناء العمل.

2- التواصل الصائب

تكمن نقطة الضعف أغلب الأحيان لشركة ما في صعوبة التواصل بين المدراء، القادة والعاملين.

إن معرفة كيفية التحاور والتحدث بأسلوب واضح، وهادف قائم على الاحترام هو أمر أساسي لخلق مناخ من التفاعل وتبادل المعارف بين الأشخاص.

من الشائع عدم تنفيذ المهام بسبب غياب الفهم للقواعد أو بسبب وجود خلل في الحوار بين العاملين المشاركين فيه.

يقدّم هذا النوع من التدريب للعاملين بعض الأساليب والتقنيات التي تساهم في تحسين التواصل بينهم، مثل:

  • فهم ما يتم قوله؛
  • استخدام أسلوب التعاطف والانتباه إلى الآخر؛
  • استخدام لغة شفوية ملائمة للآخر؛
  • العناية أيضاً بلغة الجسد؛
  • أن يكون العامل هادِفاً من دون أن يكون عدائياً؛
  • أن يعرف العامل اللحظة الملائمة للتعبير عن نفسه


  • 4,500 ر.س

ربما تعجبك